多喜娃5·13品牌日提出“三大守护9项承诺“，为母婴人群健康保驾护航

为响应中央建立健全生育支持政策体系,推动建设生育友好型社会的号召,深圳市多喜娃母婴服务品牌于2023年母亲节推出“多喜娃5·13品牌日”专题活动。

面对当前新生代的孕产人群日益上升的月嫂需求,市场上对应的月嫂服务公司如雨后春笋,一时间涌现。多喜娃旨在通过此次活动,将13年的月嫂管理和客户服务经验分享出来,一方面希望能促进行业的共同进步,另一方面也希望能通过行业整体服务质量的提升,让用户在选择月嫂这件事上更省心、更放心。

多喜娃经13年月嫂行业的摸索和沉淀,坚持以月嫂自营模式为核心,已累计服务26万余宝妈家庭,针对用户普遍存在的担忧和顾虑,率先提出“三大守护9项承诺“的服务保障体系。内容包括月嫂入职严要求、月嫂考核高标准、月嫂健康零放松、服务信息全透明、服务责任不推卸等多个方面,并通过线上线下多渠道广泛传播,公开接受全社会的监督检验。

月嫂从业人员信息官方备案,给客户安心守护

月嫂自营模式是多喜娃对月嫂从业人员管控的第一抓手,以严苛的月嫂信息背调,辅以第三方保险,最大可能降低不确定性风险发生的概率。其中,3项关键举措覆盖月嫂从入职到上岗的全过程保障,具体内容包括核验月嫂两证真实性并经国家商务部备案;严查月嫂同时就职于多家公司的情况发生;未购买通过第三方责任险和工伤险的月嫂,不予上岗服务。

月嫂个人健康及专业水平两手抓,给客户健康守护

多喜娃在推动家政行业标准化、专业化上以身作则,通过月嫂定期58项体检及专业培训考核体系建立,为客户健康安全享受服务铺垫。其中,月嫂上岗前需至少完成290课时技能培训及23项专业能力考核,每次月嫂等级评定均需在评估往日服务评价达标后,方可参加专家团队现场对专业知识及实操水平的评定考核,合格后才予以升星。

服务信息及评价公开透明,给客户决策守护

多喜娃为保护消费者权益,围绕客户决策的若干考量项,对服务协议条款及保障内容进行全公开。同时,官方平台所有评价内容确保为真实客户填写,签单后由专属客服1对1跟进,并承诺对服务中因陪护造成的任何问题负责到底。

“妈妈守护者联盟“计划

日前,国家发展改革委、商务部等15部门联合印发《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案(2021—2023年)》,结合当前行业形势,月嫂行业亟需一家具备长期可持续发展能力的企业出现,以初步建立行业标准,改变受众对行业的刻板印象。

在此契机之下,多喜娃联合广东省家庭服务业协会、深圳市家庭服务业发展协会,发起“妈妈守护者联盟”计划,希望汇聚全社会的力量,共同为母婴健康发声,完成对“妈妈”这个身份的全过程守护。

采访中,多喜娃董事长黄炯东表示,多喜娃品牌日从今年提出,希望能一直延续下去,可能10年可能20年,通过加强自身规范建设,来带动行业规范和标准的提升,一年解决当前存在的一个小问题,坚持下去,母婴人群整体健康水平提升才有希望。